Často kladené otázky: Podpora a Kontakt

Potrebujete poradiť alebo si nie ste istí, ako Displio funguje? Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o správe obrazoviek, nastavení a možnostiach platformy.

Ako rýchlo odpovedáte na otázky?

Zvyčajne odpovedáme v priebehu niekoľkých hodín, najneskôr do 1 pracovného dňa. V urgentných prípadoch reagujeme prednostne.

Ako môžem kontaktovať podporu Displio?

Náš tím podpory môžete kontaktovať priamo cez aplikáciu (ikona správy v ľavom dolnom rohu) alebo e-mailom na support@displio.eu.

Ponúkate technickú pomoc pri nasadení?

Áno, pri platených plánoch ponúkame onboarding aj pomoc s prvým nastavením obsahu alebo zariadení. Ak je to potrebné, všetko radi nastavíme spolu.

Môžem si dokúpiť podporu?

Nie je to potrebné – podpora je súčasťou každého plánu bez ohľadu na počet displejov. Každý zákazník je pre nás dôležitý, a preto poskytujeme pomoc prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Ak máte otázky, spätnú väzbu alebo narazíte na problém, pokojne sa na nás obráťte.

Kedy je podpora dostupná?

Podpora je k dispozícii počas pracovných dní od 9:00 do 17:00. Na e-maily zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.